Última actualización: 5 de marzo de 2026
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Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo SpokeTrack ("nosotros") recopila, usa, conserva y comparte información cuando usas la app SpokeTrack.
SpokeTrack es una app de gestión de flotas con acceso por roles (admin, operador, miembro) que utiliza Firebase, Amplitude, informes de fallos y suscripciones in-app.
1) Datos que recopilamos
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, rol y datos para recuperar contraseña.
- Datos de flota, bicicleta, cliente y alquiler que introduces (incluye notas, teléfonos, correos, fechas de alquiler y registros de uso).
- Datos del dispositivo y uso para estabilidad y calidad: versión de app, logs de errores, ajustes regionales, eventos.
- Mensajes de soporte y comentarios.
2) Cómo usamos los datos
- Autenticar y proteger tu cuenta.
- Gestionar usuarios, flotas, bicicletas, alquileres, mantenimiento y analítica.
- Mostrar correctamente la interfaz, pestañas y notificaciones.
- Mejorar estabilidad, corregir errores y calidad.
- Verificar estado de suscripción y permisos.
3) Base legal
- Procesamos datos para prestar el servicio y mantener la seguridad.
- Cuando aplica, lo hacemos con tu consentimiento (analytics/feedback opcional), intereses legítimos (seguridad operativa) o obligación legal.
4) Compartición
Compartimos datos personales solo con proveedores necesarios para operar SpokeTrack:
- Firebase (Auth, Firestore, Storage, Analytics, Crashlytics)
- Amplitude
- Proveedor de suscripciones y facturación
No vendemos datos personales con fines publicitarios.
5) Retención y seguridad
- Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir reglas de retención.
- El historial de clientes puede conservarse durante años según la documentación del proyecto.
- Usamos control de acceso, roles y cifrado en tránsito con configuraciones estándar.
6) Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, borrado o limitación/oposición del tratamiento cuando la ley lo permita.
En regiones con derechos de privacidad (como GDPR/CCPA), también puedes pedir portabilidad.
7) Menores y datos sensibles
La app está orientada a uso empresarial y personal operativo, no dirigida a menores.
Aviso legal adicional (base GDPR/CCPA)
8) Responsable y encargado del tratamiento
- El proveedor legal de SpokeTrack se identifica en la ficha de la app o en el flujo de compra ("Proveedor").
- Para los datos operativos de clientes introducidos por una empresa o equipo, esa empresa/equipo actúa como responsable; SpokeTrack actúa como encargado por instrucción.
- Para administración de cuentas, seguridad del servicio, verificación de suscripciones, prevención de fraude y diagnóstico del producto, SpokeTrack actúa como responsable.
9) Transferencias internacionales
- Los datos pueden tratarse fuera de tu país.
- Cuando sea necesario, usamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otras salvaguardas equivalentes.
10) Datos obligatorios y decisiones automatizadas
- Algunos datos (por ejemplo, inicio de sesión y asignación de flota) son necesarios para prestar el servicio. Si no se facilitan, funciones esenciales pueden no funcionar.
- SpokeTrack no usa decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales o significativamente similares sobre personas.
11) Derechos de privacidad en EEE/Reino Unido/Suiza
- Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad.
- Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
- Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.
12) Aviso para California (CCPA/CPRA)
- Los residentes de California pueden solicitar acceso, corrección, eliminación y una copia portable de su información personal, sujeta a excepciones legales.
- No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
- Tratamos información personal sensible limitada solo cuando es necesario para prestar y proteger el servicio.
- No discriminamos por el ejercicio de derechos de privacidad.
- Las solicitudes pueden enviarse a jetware.software@gmail.com. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes con prueba de autorización.
13) Aviso de facturación App Store / Google Play
- La compra, cancelación y reembolso de suscripciones se gestionan en la plataforma de pago utilizada (por ejemplo, Apple App Store o Google Play), según sus propios términos.
14) Contacto y reclamaciones
- Solicitudes de privacidad y consultas legales: jetware.software@gmail.com.